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鸿天健身俱乐部管理软件简介

一功能概述

鸿天健身俱乐部管理系统是专门为健身俱乐部、瑜伽馆从头开发的管理系统，涵盖了专业健身俱乐部的绝大部分常见功能,内含排课、课程预约、回访等等又特别适合瑜珈馆等使用。从03年问世到今天，经过近300家俱乐部的实际使用，集众家之长，不断升级，功能齐全，结构合理，操作方便，不仅从细节上更人性化，较好的适应各俱乐部的使用，而且在长期应用经受了大数据量的长期考验，系统稳定健壮，BUG趋近于零，数据备份方案多重保险。该系统大的特点有：

1)      通过灵活组合设置，几乎可以自由支持任何形式的卡类型，包括月卡、年卡、季卡等包时类、储值类、计次类及周末卡等按星期、非高峰卡等按时段卡，公司、家庭主副卡、限制每天来场次数、并可随时自定义续费优惠、打折、促销等。

2)      权限管理灵活，可以按照俱乐部的不同管理级别，自由设置每一个允许每一个人可以使用哪些窗口，禁止使用哪些窗口，以及是否可查看其它分店数据、是否可查看其他会籍顾问数据等。

3)      完善的系统操作日志，每个员工什么时候在系统中对谁做了什么操作，都有详细的记录。

4)      23种营业分析功能，可以对入会情况、顾客健身情况按日、按月、按星期、按性别、按年龄、按时段、按国籍、按单位来进行统计分析，并有续卡率分析、流失原因分析、投诉率分析、会籍入会率分析、会籍顾问业绩统计、总收入日报表。统计分析中既有详细的表格，也有柱图、饼图、曲线图等16种图形化报表直观分析营业趋势。

5)      内含访客管理，可记录潜在客户的资料及跟踪记录供销售人员参考，通过对客户了解渠道、推广方式、入会率的分析统计，可以制定更适合的销售计划。

6)      健身测试指标自定义。各俱乐部可按自己的需要自定义健身指标名称，定义好后在“健身效果管理”里的指标就会变成定义好的指标。

7)      包括储物柜管理、健身测试、训练计划、考勤管理、私教管理、商品及其它收费项目销售收银功能。

8)      包含生日提醒、到期提醒、连续缺席查询、会员健身记录查询、健身次数排行榜、转卡、会籍转让、请假、延期、短信群发等其他人性化功能。其中短信群发可以直接用系统中各窗口查询得到的内容用模板自动生成发送内容，比如：“张三会员您好，您在鸿天健身俱乐部的1001号年卡将在2007年1月1日到期，请您及时续费！ 鸿天健身俱乐部 张小红”……

9)      系统既可单机运行，又可在局域网内运行，还可在INTERNET广域网内运行。几乎每条数据都设置了“分店”这一项目，会员可以跨分店联网消费。这样，无论您目前采用的是单机版，还是网络版，我们的程序都是一样的，只是网络结构不同，以后可以很方便的通过架设局域网或连接宽带，把软件增加到其它分店，不需要更换程序。目前，已有南宁五象健身（5分店连锁各店一卡通用）、北京进步健身（2分店连锁各店一卡通用）、长春环宇（2分店连锁各店一卡通用）、济南英派斯（2分店连锁各店一卡通用）、长沙奇迹（2分店联网）、成都奇迹（2分店联网）、玉林康力美（3分店联网）、七家俱乐部通过我们的系统实现各分店联网会员卡通用。采用我们最新的技术，只要各店能上宽带，有无固定IP均可，也不需要额外采购其它如VPN等软硬件设备。

二 系统模块

一．基础数据

1)      分店设置
在此将本系统所管理的各分店登记进去。当然，如果您只有一个分店，只需在分店设置中设置一个即可，其他地方不许要做任何改动，使用起来完全相同。

2)      系统参数设置

3)      岗位设置

4)      用户设置
对使用本系统的人，及本系统用到的人，进行登记。

5)      岗位权限设置

6)      卡类别设置
在这里设置健身俱乐部所使用的所有卡类型。

7)      手牌设置

8)      在这里设置会员来健身时洗澡用的钥匙牌

9)      储物柜设置
在这里设置各分店的储物柜。

10)  储物柜价格设置
设置健身储物柜出租时有哪些价格类型，比如“普通三月”型、“贵宾室半年”型等

11)  商品信息设置
在此把各商品或者消费（服务）的价格做进去，以便在商品销售中使用。

12)  供货商登记

13)  训练项目设置
在此录入教练给会员做健身方案时所用到的训练项目，以方便输入。

14)  其它字典设置
在此录入登记客户渠道、公司/社区、职业、职务、会员行业、证件名称、国籍、回访主题、回访方式等的字典。

15)  客户营销行动和结果字典设置
在此录入登记客户营销情况时所用到的“行动”、“结果”所可能的项目。

16)  健身指标名称字典设置
各俱乐部在登记会员健身指标时的各指标项不同，软件可在此设定健身指标项。

17)     会员资料自定义项目设置
各俱乐部在登记会员资料时所登记的项目不尽相同，本系统预留了四个可自定义的项目。

18）每月经营目标制订

二．          访客管理

1)        新客户登记
本窗口用来登记每次客户来访上门咨询或者销售人员外出营销时带回来的客户信息及营销情况。

2)        跟踪信息管理
本窗口可对已经跟踪过的客户信息、跟踪进行查询、增加。主要功能是让会籍顾问对所跟踪的每个客户进行过哪些促销活动有个了解，及时进行回访沟通

3)        体验卡发放

4） 访客体验预约

5） 访客体验预约统计

6） 体验卡发放统计

7） 销售人员跟踪客户数统计
在本窗口中可以查看统计每个会籍顾问在一段时间内所发展的会员情况及数目。  

8） 预约总台

三．          会员管理

1)     会员登记

2)     会员资料查询

3)     会员资料修改

4)     在会会员统计
本窗口可以按条件查询出符合条件的会员。可以倒出成为文本或者EXCEL文件。

5)     生日提醒
进入后会自动把X天内将要过生日的会员及他们的联系方式列出来

6)     到期提醒
进入后会自动把X天内会员卡将要到期会员及他们的联系方式列出来

7)     转教练/会籍

8)     投诉

9)     教练辅导会员数统计

10) 有效/过期会员统计

11) 连续缺席查询
软件自动按设定好的天数查找会员的健身记录，如果连续多少天超过了这个天数没来健身，就会在本窗口列出来

12) 短信管理
不仅能发短信，而且可以用模板自动生成发送内容，比如：张三会员您好，您在鸿天健身俱乐部的1001号年卡将在2007年1月1日到期，请您及时续费！ 鸿天健身俱乐部 张小红

13)  会员积分管理
可将会员的每次消费，包括购卡、租柜、买私教、买商品、各种手续费、介绍会员奖励计算成积分，给予会员奖励。

14） 会员回访与留言录入

15） 会员回访与留言查询

四．          会员卡管理

1)     发卡

2)     续卡
会员卡到期或者即将到期时，或者卡里的次数、小时数不足时，可以对该卡进行续卡。续卡就是再交一个要续的卡型，比如年卡的钱，而原卡不用换，只是有效期或有效次数增加了。

3)     挂失

4)     取消挂失

5)     补办

6)     转卡

7)     退卡

8)     会籍转让
如果有会员自己不想健身了，要转让给其它人。

9)     请假
请假也叫停卡，就是会员比如出差或者其他原因，暂时不来健身，办理请假后该卡有效期自动退后请假天数，同时请假期禁止入场。

10) 延期

11) 改密码

12) 充消费金
在本窗口中可以充入会员用来消费的金额，即电子钱包。查询到某会员卡后点击该行，填入现金或者支票、信用卡数额后点“充入”即可。

13)  欠款明细

14)  欠款补交

15)  会费收缴查询

16)  会员信息综合查看  

17）会员卡扣卡明细

18) 自选星期卡预约

五．          健身管理

1)     刷卡入场

2)     会员健身查询
本窗口可查询某个会员卡的活动记录。

3)     每日来场会员查询

4)     健身次数排行榜

六．             储物柜管理

1)     储物柜租用

2)     储物柜状态

3)     储物柜到期提醒

4)      储物柜租用明细
在这里可以查看一段时间内的储物柜租用情况，租金、押金各收了多少。  

5） 储物柜退柜

七．          手牌管理

1)        手牌设置
在此设置俱乐部使用的手牌号。

2)        手牌状态管理

八．          健身测试 与计划

1)        健身测试指数对比

2)        健身测试指标曲线
在此窗口中可以按图形曲线方式查看某项指标的变化，方便直观。

3)        国家标准成年人体质测定
按照国家体育总局颁布的中国成年人体质测定方法及标准制作。

4)      国标成年人体质测定值对比曲线
在此窗口中可以按图形曲线方式查看某项指标的变化，方便直观。

5)        健身计划制订

6)      健身计划查询

九．       课程管理

    1）课程相关设置

         2）排课

         3）课程预约

         4）课程预约统计

十．          私教管理

1)        私教课时购买

2)        私教消费

3)        私教收费查询
 在本窗口中可以查看私教的收费情况。

4） 私教消费汇总

5）私教预约

6）私教预约汇总

十一．              考勤管理

1)     班次设定
设定俱乐部总共有几个班次，每个班次的上、下班时间。

2)     排班
把每天的每个班次里有谁上，设定好。

3)     考勤数据整理

4)      考勤结果统计
这里会统计出每个人一段时间（比如一月）的累计出勤情况报表。

十二．              商品及收费项目管理

1)     商品销售

2)     商品入库

3)     商品入库明细

4)     商品库存管理

5)     商品销售明细
查看及打印商品销售记录，并可计算应收金额。

6)     供货商结账

7)     教练卖保健品统计

8)     商品销售统计

统计一段时间内各商品大类卖了多少，各中商品卖了多少

9)      健身项目统计

某些健身项目也可以到商品销售里来收费，与商品不同，就需要到这里统计这些健身项目在一段时间内按类别分别卖了多少

十三．              营业分析

1)      每日入会情况
本窗口中可查看每天的入会人数。

2)      每月入会情况
按月统计每月的合计入会人数。

3)      按时段顾客人数统计
统计各个时段内来场健身的人数。如果日期条件是一天的，统计的就是一天的，如果是若干天的，就是若干天的合计。

4)      按日顾客人数统计
统计每天来健身的会员人数。可以分卡型查看。
另外，还可以查看每天来健身的具体会员名单。

5)      按月顾客人数统计
统计每月来健身会员的合计人数。可以分卡型查看。

6)      按星期顾客人数统计
按星期几统计来健身的会员人数。可以分卡型查看。

7)      按性别顾客人数统计
本窗口统计的是按星期几来健身的会员人数。可以分卡型查看。

8)      介绍人介绍人数统计
本窗口可查询一段时间内所有介绍人的介绍会员名单。

9)      每日请假会员统计
本窗口可查询一每天请假的人员，以便俱乐部作出相应的调整准备。

10)  访客渠道分析
本窗口可查询一段时间内访客（未入会的）了解我俱乐部的渠道比例。

11)  会员渠道分析
本窗口可查询一段时间内会员（已入会的）了解我俱乐部的渠道比例。

12)  会员性别分析
本窗口可查询一段时间新入会会员的性别比例、人数。

13)  会员单位分析
本窗口可查询一段时间新入会会员的所在单位比例、人数。

14)  会员国籍分析
本窗口可查询一段时间新入会会员的国籍比例、人数。

15)  续卡率分析
本窗口可录入查询一段时间到期会员的续卡情况、不续原因、计划什么时候续，实际续卡时间。

16)  流失原因分析
本窗口可查询一段时间不续卡会员的不续原因比例、人数。

17)  投诉率分析
本窗口可查询一段时间内员工被投诉的次数、比例。

18)  会籍顾问业绩统计
本窗口可查询一段时间各会籍顾问所卖卡的明细及统计。

19)  会籍顾问入会率分析
本窗口可统计一段时间里各会籍顾问跟踪了多少客户，其中有多少入会了，入会率是多少。

20)  会费收入报表
本窗口可统计出一段时间内，俱乐部所销售的各中卡型的数量、金额。

       22）会员年龄段分析

       23）每日私教预约小时数统计

       24） 每月经营目标完成情况

三 其它

   另有网上查询系统，员可登录网站自行查询卡状态、有效期、剩余次数、充值记录、消费记录、训练计划等等，演示版地址：

请点击试用：  鸿天健身俱乐部会员网上查询请假系统

请点击查看：网上系统预览图

    请下载《鸿天健身俱乐部管理系统v8.0试用版》及《鸿天健身俱乐部管理系统v8.0说明书》。