鸿天健身俱乐部管理软件简介

一 特点概述
1) 专注专业：
从03年开始,专门为健身俱乐部从头开发的管理系统，版本从1.0到今天的9.0，既不同于那些从别的台球、美容美发软件修改过来的改造系统，也不同于那些开发出来没多少人用，很少升级投入的不成熟产品。
2) 用户数遥遥领先，且回头客数比例高：
鸿天健身管理系统用户数截止目前超过500家，不同于那些号称几百或者1000多家，却不能提供具体名单，或者虽有名单，上门找却子虚乌有。如真有1000多家，你所在城市或附近城市应该平均个好几家，请索要名单上门调查。我公司网站上及本简介后附录中有客户的具体名单，公司新闻内有客户名单及具体地址，请上门调查。有的软件商凭借强力的营销手段卖出软件并不难，难的是回头客。我公司目前有159家客户在开分店时，持续采购鸿天健身系统，名单见本简介附录二。为什么没有回头客？有的人以为软件都差不多，或者被吹牛忽悠所迷惑，购买后才发现不好用甚至没法用，当然再开新店不会再买他的了。
用户数多，第一，可以发现系统中的一些问题，及时处理，在长期应用经受了大数据量的长期考验，系统稳定健壮，BUG趋近于零；第二，每个用户几乎都提出一些合理化建议，有助于从功能和人性化上完善软件不断升级，别人模仿只能暂时模仿一两点皮毛，内在质量的积累非短时间可以完成；第三，用户数多，有源源不断的收入来促进公司完善软件、提高服务，形成良性发展，不靠一时忽悠，而是注重长久用户用的好。很难想象一个没多少用户的软件，软件商会持续6年不断投入人力物力来升级软件，安排专门的售后服务人员。
3) 系统不仅支持单店，而且全面支持连锁店管理
鸿天健身系统同一个软件，装在一台电脑上用，叫单机版，在一个分店内，通过局域网连接几台电脑，这几台电脑上各拷贝一份客户端程序，共用同一个数据库，实现数据共享，即可变成网络版。其他分店及总店上宽带，将客户端程序拷贝过去，马上变成连锁版，实现无缝升级。只要各店能上宽带，有无固定IP均可，也不需要额外采购其它如VPN等软硬件设备。一次购买，随时可以适应以后的业务扩展。系统几乎每条业务数据都设置了“分店”这一项目，比如，系统可记录会员在A店买卡，B店健身,C店购物，会员可以跨分店联网消费。当然，这里有严密的权限控制，可以设定某种卡类型是否允许到其他分店消费。为了提高分店通过宽带网速限制的刷卡入场速度，我们采取了压缩照片、将照片放到本地缓存等技术，使会员通过宽带刷卡入场时间控制在5秒内。目前，已有十几家俱乐部通过我们的系统实现各分店联网会员卡通用。
4) 可以支持任何形式的卡类型，包括月卡、年卡、季卡等期限卡，所有卡均可充入消费金的储值卡、计次卡，以及及周末卡等按星期、非高峰卡等按时段卡，自选星期卡、公司、家庭主副卡、限制每天、每周最大来场次数、并可自定义续费优惠、打折、促销等，不同卡型消费不同项目的折扣等。
5) 可限制每种卡型的最多请假天数。
6) 卡类别中的有效期可按月，或者天来算。
7) 批量添加删除手牌、储物柜功能
8) 收银管理中，不仅可以对普通饮料、健身用品进行收银，还可以对羽毛球等自动计时收银，还可以对快餐等进行收银，先点餐，中途加餐，最后结账。
9) 具有商品库存管理功能。可按分店、按部门、按类别分别统计商品的销售盈利情况。
10) 具有积分管理功能，购卡、购物、租柜、买私教等都可以按设定，自动生成积分，并可进行积分兑换。
11) 全面涵盖会籍顾问的日常工作管理，比如访客登记、访客回访、会员回访、生日提醒、到期提醒、次数不足提醒、连续缺席提醒、体验预约、提成报表等等。
12) 快速查阅会员健身记录、买私教记录、租柜记录、买商品及其他健身项目记录，根据这些记录可以掌握客户的行为习惯，有针对性的进行客户营销。
13) 鸿天健身系统不仅是个日常业务管理支持系统，还可根据这些业务系统自动记录的数据，提炼出了不少报表，可供经营者全面了解经营情况，制定经营决策。除了访客体验预约统计表、体验卡发放统计表、会籍顾问跟踪客户数统计表、入会会员统计、有效、过期会员统计、会费收缴查询、会员信息综合查看会员卡扣卡明细、会员健身记录查询、每日来场会员查询、会员健身次数排行榜、健身收费查询、储物柜租用明细、课程预约统计、老师出勤统计、私教收费查询、私教消费汇总、项目收费查询、项目消费汇总、会员预存项目报表、前台收银明细、商品入库明细、商品销售统计、健身项目统计等这些对应子功能模块内比不可少的总数50来个查询统计报表外，还有36个营业分析报表功能，可以对入会情况、顾客健身情况按日、按月、按星期、按性别、按年龄、按时段、按国籍、按单位来进行统计分析，并有续卡率分析、流失原因分析、投诉率分析、会籍入会率分析、会籍顾问业绩统计、每月经营目标完成情况、访客感兴趣课程统计、总收入日报表、工资报表等营业分析报表。统计分析中既有详细的表格，也有柱图、饼图、曲线图等16种图形化报表直观分析营业趋势。
15) 内含访客管理，可记录潜在客户的资料及跟踪记录供销售人员参考，健身测试指标项、会员资料登记项自定义。各俱乐部可按自己的需要自定义健身指标名称，定义好后在“健身效果管理”里的指标就会变成定义好的指标。
16) 包括储物柜管理、健身测试、训练计划、考勤管理、私教管理、商品及其它收费项目销售收银功能。其中训练计划可以利用模板，快速在模板生成计划的基础上，稍加修改，快速为会员制作并打印出精美的健身计划。
17) 具有短信群发功能。可以直接用系统中各查询窗口或提醒窗口得到的内容用模板自动生成发送内容，比如：“张三会员您好，您在鸿天健身俱乐部的1001号年卡将在2007年1月1日到期，请您及时续费！ 鸿天健身俱乐部 张小红”……，设置自动发送后，不需手工筛选生成，软件可自动生成并发送生日提醒、到期提醒、次数不足提醒、连续缺席提醒等短信内容。
18) 有会员留言与回访管理功能
19) 具有图形化课程表管理功能，图像化私教及场地预约功能，非常直观明了。
20) 有国家成年人体质测定功能，录入各项体侧参数，自动根据国家标准打分；有训练计划模板，可根据模块快速生成各个会员的训练计划，是健身教练的好帮手。
21) 会籍提成比例可分段设定比例，可根据销售额、教练私教额自动算出提成，结合基本工资、各项补助、扣减项，生成俱乐部工资表。
22) 权限管理严密
可自定义俱乐部内软件使用者的岗位，以及某种岗位能打开哪些窗口，不能打开哪些窗口，从而实现对权限的主要控制。比如，可设定总经理可打开所有窗口，会籍秘书可打开会员资料修改窗口，前台只能打开会员资料修改窗口，而不能打开会员资料修改窗口等等。对某个岗位，可以设定其可否查看其他分店数据，比如董事长可以查看所有分店的数据，店长及以下员工只可查看本店内的数据。可以设定可否查看其他员工数据，比如会籍，只可以查看其会籍名下的会员。可以设置某种岗位可否导出资料，防止不具有权限的人，将俱乐部宝贵的会员信息导出外泄。可设置某岗位发卡时可否修改数据，主要是控制在发卡时，能否修改卡价格、有效期等关键数据。
23) 多重数据安全
数据安全一是指不外泄窃取，在这方面，鸿天系统在数据库中设置了密码，且在和软件的连接中，用户密码采取加密，不易破解；在软件中，根据用户岗位的不同，可以设置各报表“是否允许打印”、“是否允许导出”，杜绝资料外泄。数据安全二是指，存放软件资料数据的数据库是否容易丢失数据。鸿天采用微软的sql server 数据库，属于大型数据库，安全性和健壮性非一般小型数据库可比。软件在开发中，也考虑了数据的容错处理。除主数据库文件放在d盘外，系统可设置每天一次或计次，自动备份到本地的其他硬盘或者其他网络硬盘、u盘，多重保险。
24) 刷卡自动调出会员多重相关资料
在健身刷卡入场窗口，刷卡后，可显示会员卡号、姓名、会籍、有效期、生日、最近来场、剩余次数、购卡价格、照片、租柜记录、延期记录、请假记录、私教余额等等，以及针对该会员的留言和回访记录。
25) 有会员信息综合查看窗口：可根据分店、卡型、会籍、卡号、姓名、手机、年龄段、剩余次数范围、积分范围等快速筛选出会员，针对某个会员，在这一个窗口内，可查看入会续会记录、充值记录、租柜记录、买私教记录、消费私教记录、购买商品记录、请假纪录、延期纪录、累计消费等其在俱乐部的所有相关纪录。
26) 具有系统操作日志功能。系统不仅在每步业务操作，比如请假、延期、发卡、续卡、租柜等等时在相关窗口中保存了详细纪录，在报表及后续查询时有据可查，另外还有单独的日志记录，比如某个人什么时间登陆了系统，对哪个会员进行了什么业务操作，都有对应的双份记录。会员卡在发卡、转卡、请假等每个步骤都不仅有对应的权限控制，一旦录入不可随意修改，无法复制，而且从第一次来访至会员卡结束，全程时间电脑掌控，有据可查，使作弊行为既无法实施，又无处可藏。
27) 具有预存项目管理功能，比如除健身外，会员还可进行游泳、或者美容项目、分等级私教、瑜伽、跆拳道等等这些项目的额外管理。可以包月或者按次管理。
28) 可以进行续卡、挂失、取消挂失、补办卡、转卡型、退卡、退消费金、转会籍、转教练、会籍转让、请假（停卡）、延期、充值等相关卡操作。
29) 具有访客管理功能，每次会籍出去发传单等促销活动，顾客上门咨询，以及每次回访，都可以录入软件，针对每个顾客，可以快速列出针对他的跟踪详情，可根据会籍、有无入会、时间段、渠道、意向卡型等等过滤筛选要查看的信息。通过对客户了解渠道、推广方式、入会率的分析统计，可以制定更适合的销售计划，是发展会籍的利器。
30) 支持体验卡发放及入场，可根据身份证或者手机号判断此人是否已经体验过了。
31) 会员资料登记项目可自定义：会员基本资料除了姓名、姓名、公历生日、农历生日、电话、手机、职业、职务、英文名、国籍、证件名称、证件号、email、地址等等这些常规登记项外，还预留了4个项目，用户可以自定义这些项目的登记内容，比如爱好、慢性疾病等等。
32) 可根据会员任意项查账某个会员，比如根据手机号，或者身份证号，或者姓名前1或2个字，快速查找某个会员。
33) 所有报表在有高级权限用户授权的情况下可以导出成为EXCEL格式或文本格式。
34) 登陆系统后自动弹出到期提醒、生日提醒、连续缺席提醒、次数不足提醒。
35) 以及每次回访支持次卡多次入场，比如带2人来，刷3次
36) 支持挂账功能，即会员在健身中购买饮料等商品，当时不结账，挂账到手牌，出场时结账。
37) 支持会员卡储值，卡内可存入消费金，用本消费金来购物、以及租柜、买私教等其他消费。
38) 支持单位储值卡，单位卡内可存入消费金，用此消费金来购物、健身消费、租柜、买私教，或者购买健身卡，并提供详细的消费报表和清单。
39) 支持多种支付方式，有现金、支票、银行卡、代金券、扣单位卡、签单、其他等。每种业务的收银报表中，有对应支付方式的小计、合计。
40) 自动开卡功能
在发卡时，固定开卡日期，或者不定开卡日期，首次刷卡时，系统会提示“还未开卡，是否当日开卡？”选“是”完成自动开卡。
41) 自动销假功能
在请假期内入场刷卡，系统会提示“本卡处于请假期，是否当日结束请假？”选“是”完成自动销假。当日，也可以到请假窗口里，手工调整请假结束日期。
42) 会员照片直接拍照功能
在登记及修改会员照片的窗口里，有块照片预览区，有动态的图像，选好理想画面的实际，点击“拍照”，马上拍照完成。
43) 会员照片压缩功能
随着如今摄像头分辨率的逐渐提升，直接拍照下的会员照片达到100——300k以上，浪费硬盘空间，尤其在连锁型走宽带的系统中，会大大影响刷卡入场速度。鸿天系统在拍照时，自动压缩照片到10k以下（压缩比可由用户自由设定），但又不损失照片清晰度。
44) 7年中积累了的更多细节限于篇幅，不能一一列出。

第二章 硬件及网络方案
1) 计算机
单店局域网及多店广域网联网使用，需要一台计算机做服务器，服务器最低配置：CPU相当于赛扬2.0G以上，推荐2.8G以上；内存最低256M,推荐512M以上；硬盘40G以上，推荐80G以，推荐挂双硬盘，带网卡。其它客户机能运行WINDOWS即可。
2) 会员卡阅读器
常用的为磁卡阅读器，单二轨道的即可。
3) 摄像头
拍摄会员照片使用，普通聊天用网络小摄像头即可。
4) 交换机
多点使用系统，将计算机联网用，依据计算机可选8口、16口交换机。
6) 会员卡读写器
如采用ID卡会员卡，只需ID卡阅读器即可，不需要读写器。如采用IC卡，一般是读写合一的。如采用磁卡会员卡，可让制卡厂商代写磁入会员卡，不必购买磁卡读写器。
7) 局域网网络方案
用一台普通PC或专用服务器做服务器，安装SQL SERVER 2000作为数据库服务器。其它计算机用局域网连接到服务器，安装俱乐部管理系统连接到服务器构成C/S模式管理系统。这样任何一台计算机录入的数据都存储到服务器中，实现数据的实时共享。
8) 多店广域网联网方案
多店公用一个服务器，服务器所在店的其它客户端通过局域网连接到服务器；其它店客户端通过INTENET连接到服务器。签于一般宽带上网没有固定IP，可以通过一种免费的动态域名软件金万维将每次变化的IP转换为域名，这样其它分店就可以随时连接到服务器。安装SQL SERVER的服务器既可以直接拨号，让其IP暴露在广域网中，也可以为了安全通过路由器的端口映射，让其它客户端可以访问到服务器。由于分店及客户端较多，总店上网带宽2M以上，推荐4M。
9) 数据安全及备份方案
SQL SERVER文件格式一般不会感染目前的绝大多数病毒，但推荐所有使用系统的计算机都安装杀毒软件。服务器更要禁止一般人使用，防止中毒。
SQL SERVER 需要设置密码，我们的系统经过加密后，才能访问SQL SERVER数据库，增加了安全性。
SQL SERVER 需安装我们的安装维护说明书设置自动备份，每天定点备份到服务器的 另一块硬盘或者分区，或者局域网内另一台计算机上。管理员要定期查看备份是否正常，必要的时候也可以每周刻一张光盘备份。

二 系统模块
一．基础数据
1) 分店设置
在此将本系统所管理的各分店登记进去。当然，如果您只有一个分店，只需在分店设置中设置一个即可，其他地方不许要做任何改动，使用起来完全相同。
2) 系统参数设置
3) 岗位设置
4) 用户设置
对使用本系统的人，及本系统用到的人，进行登记。
5) 岗位权限设置
6) 卡类别设置
在这里设置健身俱乐部所使用的所有卡类型。
7) 手牌设置
8) 在这里设置会员来健身时洗澡用的钥匙牌
9) 储物柜设置
在这里设置各分店的储物柜。
10) 储物柜价格设置
设置健身储物柜出租时有哪些价格类型，比如“普通三月”型、“贵宾室半年”型等
11) 商品信息设置
在此把各商品或者消费（服务)的价格做进去，以便在商品销售中使用。
12) 供货商登记
13) 训练项目设置
在此录入教练给会员做健身方案时所用到的训练项目，以方便输入。
14) 其它字典设置
在此录入登记客户渠道、公司/社区、职业、职务、会员行业、证件名称、国籍、回访主题、回访方式等的字典。
15) 客户营销行动和结果字典设置
在此录入登记客户营销情况时所用到的“行动”、“结果”所可能的项目。
16) 健身指标名称字典设置
各俱乐部在登记会员健身指标时的各指标项不同，软件可在此设定健身指标项。
17) 会员资料自定义项目设置
各俱乐部在登记会员资料时所登记的项目不尽相同，本系统预留了四个可自定义的项目。
18)每月经营目标制订
19) 商品与消费项目折扣设置
20) 会籍提成比例设置
二． 访客管理
1) 新客户登记
本窗口用来登记每次客户来访上门咨询或者销售人员外出营销时带回来的客户信息及营销情况。
2) 跟踪信息管理
本窗口可对已经跟踪过的客户信息、跟踪进行查询、增加。主要功能是让会籍顾问对所跟踪的每个客户进行过哪些促销活动有个了解，及时进行回访沟通
3) 体验卡发放
4) 访客体验预约
5) 访客体验预约统计
6) 体验卡发放统计
7) 销售人员跟踪客户数统计
在本窗口中可以查看统计每个会籍顾问在一段时间内所发展的会员情况及数目。
8) 预约总台
三． 会员管理
1) 会员登记
2) 会员资料查询
3) 会员资料修改
4) 在会会员统计
本窗口可以按条件查询出符合条件的会员。可以倒出成为文本或者EXCEL文件。
5) 生日提醒
进入后会自动把X天内将要过生日的会员及他们的联系方式列出来
6) 到期提醒
进入后会自动把X天内会员卡将要到期会员及他们的联系方式列出来
7) 转教练/会籍
8) 投诉
9) 教练辅导会员数统计
10) 有效/过期会员统计
11) 连续缺席查询
软件自动按设定好的天数查找会员的健身记录，如果连续多少天超过了这个天数没来健身，就会在本窗口列出来
12) 短信管理
不仅能发短信，而且可以用模板自动生成发送内容，比如：张三会员您好，您在鸿天健身俱乐部的1001号年卡将在2007年1月1日到期，请您及时续费！ 鸿天健身俱乐部 张小红
13) 会员积分管理
可将会员的每次消费，包括购卡、租柜、买私教、买商品、各种手续费、介绍会员奖励计算成积分，给予会员奖励。
14) 会员回访与留言录入
15) 会员回访与留言查询
四． 会员卡管理
1) 发卡
2) 续卡
会员卡到期或者即将到期时，或者卡里的次数、小时数不足时，可以对该卡进行续卡。续卡就是再交一个要续的卡型，比如年卡的钱，而原卡不用换，只是有效期或有效次数增加了。
3) 挂失
4) 取消挂失
5) 补办
6) 转卡
7) 退卡
8) 会籍转让
如果有会员自己不想健身了，要转让给其它人。
9) 请假
请假也叫停卡，就是会员比如出差或者其他原因，暂时不来健身，办理请假后该卡有效期自动退后请假天数，同时请假期禁止入场。
10) 延期
11) 改密码
12) 充消费金
在本窗口中可以充入会员用来消费的金额，即电子钱包。查询到某会员卡后点击该行，填入现金或者支票、信用卡数额后点“充入”即可。
13) 欠款明细
14) 欠款补交
15) 会费收缴查询
16) 会员信息综合查看
17)会员卡扣卡明细
18) 自选星期卡预约
五． 健身管理
1) 刷卡入场
2) 会员健身查询
本窗口可查询某个会员卡的活动记录。
3) 每日来场会员查询
4) 健身次数排行榜
5) 健身收费查询
六． 储物柜管理
1) 储物柜租用
2) 储物柜状态
3) 储物柜到期提醒
4) 储物柜租用明细
在这里可以查看一段时间内的储物柜租用情况，租金、押金各收了多少。
5) 储物柜柜
七． 手牌管理
1) 手牌设置
在此设置俱乐部使用的手牌号。
2) 手牌状态管理
八． 健身测试 与计划
1) 健身测试指数对比
2) 健身测试指标曲线
在此窗口中可以按图形曲线方式查看某项指标的变化，方便直观。
3) 国家标准成年人体质测定
按照国家体育总局颁布的中国成年人体质测定方法及标准制作。
4) 国标成年人体质测定值对比曲线
在此窗口中可以按图形曲线方式查看某项指标的变化，方便直观。
5) 健身计划制订
6) 健身计划查询
九． 课程管理
1)课程相关设置
2)排课
3)课程预约
4)课程预约统计
5) 老师出勤统计
十． 私教管理
1) 私教课时购买
2) 私教消费
3) 私教收费查询
在本窗口中可以查看私教的收费情况。
4) 私教消费汇总
5)私教预约
6)私教预约汇总
十一． 考勤管理
1) 班次设定
设定俱乐部总共有几个班次，每个班次的上、下班时间。
2) 排班
把每天的每个班次里有谁上，设定好。
3) 考勤数据整理
4) 考勤结果统计
这里会统计出每个人一段时间（比如一月)的累计出勤情况报表。
5)请假与调班
十二． 商品及收费项目管理
1) 商品销售
2) 商品入库
3) 商品入库明细
4) 商品库存管理
5) 商品销售明细
查看及打印商品销售记录，并可计算应收金额。
6) 供货商结账
7) 教练卖保健品统计
8) 商品销售统计
统计一段时间内各商品大类卖了多少，各中商品卖了多少
9) 健身项目统计
某些健身项目也可以到商品销售里来收费，与商品不同，就需要到这里统计这些健身项目在一段时间内按类别分别卖了多少
十三． 营业分析
1) 每日入会情况
本窗口中可查看每天的入会人数。
2) 每月入会情况
按月统计每月的合计入会人数。
3) 按时段顾客人数统计
统计各个时段内来场健身的人数。如果日期条件是一天的，统计的就是一天的，如果是若干天的，就是若干天的合计。
4) 按日顾客人数统计
统计每天来健身的会员人数。可以分卡型查看。
另外，还可以查看每天来健身的具体会员名单。
5) 按月顾客人数统计
统计每月来健身会员的合计人数。可以分卡型查看。
6) 按星期顾客人数统计
按星期几统计来健身的会员人数。可以分卡型查看。
7) 按性别顾客人数统计
本窗口统计的是按星期几来健身的会员人数。可以分卡型查看。
8) 介绍人介绍人数统计
本窗口可查询一段时间内所有介绍人的介绍会员名单。
9) 每日请假会员统计
本窗口可查询一每天请假的人员，以便俱乐部作出相应的调整准备。
10) 访客渠道分析
本窗口可查询一段时间内访客（未入会的)了解我俱乐部的渠道比例。
11) 会员渠道分析
本窗口可查询一段时间内会员（已入会的)了解我俱乐部的渠道比例。
12) 会员性别分析
本窗口可查询一段时间新入会会员的性别比例、人数。
13) 会员单位分析
本窗口可查询一段时间新入会会员的所在单位比例、人数。
14) 会员国籍分析
本窗口可查询一段时间新入会会员的国籍比例、人数。
15) 续卡率分析
本窗口可录入查询一段时间到期会员的续卡情况、不续原因、计划什么时候续，实际续卡时间。
16) 流失原因分析
本窗口可查询一段时间不续卡会员的不续原因比例、人数。
17) 投诉率分析
本窗口可查询一段时间内员工被投诉的次数、比例。
18) 会籍顾问业绩统计
本窗口可查询一段时间各会籍顾问所卖卡的明细及统计。
19) 会籍顾问入会率分析
本窗口可统计一段时间里各会籍顾问跟踪了多少客户，其中有多少入会了，入会率是多少。
20) 会费收入报表
本窗口可统计出一段时间内，俱乐部所销售的各中卡型的数量、金额。
21)总收入日报表
本窗口可查询出某天后某段时间内，俱乐部的各项收 入。有四大部分：会籍收入（包括各种卡型)、租柜收入、私教收入、商品销售收入。
22)会员年龄段分析
23)每日私教预约小时数统计
24) 每月经营目标完成情况
25)会费均摊报表
26)访客感兴趣课程统计
27)工资报表
三 其它
另有网上查询系统，员可登录网站自行查询卡状态、有效期、剩余次数、充值记录、消费记录、训练计划等等，演示版地址：
请点击试用： 鸿天健身俱乐部会员网上查询请假系统
请点击查看：网上系统预览图

请下载《鸿天健身俱乐部管理系统v9.0试用版》及《鸿天健身俱乐部管理系统v9.0说明书》。