数字化健身房——摘自《健美先生》08年3月第107期
你的俱乐部看起来一切都十分正常，但这仅仅是表面现象。与你经营着同样规模健身房的B老板看起来天天游手好闲，闲云野鹤。为什么你天天有做不完的工作，每天加班到深夜，做着各种枯燥的数据统计和分析，而他就可以悠闲地去钓鱼？
专家有话说
Point 1 健身俱乐部数字化系统发展分析
随着我国经济的发展，自上世纪90年代末以来，我国体育健身产业蓬勃发展，健身俱乐部的数量和规模每年都有大幅度增长。在俱乐部的发展过程中，越来越多的健身俱乐部已经在引进数字化系统，用于管理、经营、服务等环节。
管理软件是最先应用于健身俱乐部的数字化系统。健身俱乐部管理软件一般提供访客管理、会员管理、会员卡管理、健身管理、课程管理、储物柜管理、手牌管理、教练管理、考勤管理、商品管理、预约管理、各种提醒、回访留言、营业分析等功能。中国健身市场在发展初期，尚无专业软件厂商为健身俱乐部提供可靠、成熟的管理软件产品，当时健身俱乐部一般采用自主开发或委托开发的形式建设自己的管理系统，自主开发或委托开发都要支出昂贵的开发费用，所以当时只有大型、有经济实力的健身俱乐部才会使用管理软件。随着健身市场的发展，健身事业日渐火暴，市场上涌现出大量的管理软件产品，在这些管理软件产品背后有众多的软件开发厂商的支持，管理软件越来越成熟、越来越产品化，当然成本越来越底，这使得越来越多的健身俱乐部能够支付的起购买管理系统的费用。目前，管理软件已经在健身俱乐部普遍应用，管理软件对提高俱乐部管理效率、减低运营成本、提高经济效益起到很好的促进作用，是名符其实的电子好管家。
随着健身行业的发展，健身俱乐部之间的竞争日趋激烈。有些俱乐部为塑造品牌形象、增加知名度，在网络上开设了俱乐部网站。网站是在俱乐部应用的第二种数字化系统。俱乐部会在网站上设立俱乐部环境介绍、健身教练介绍、特色活动介绍、所在地理位置以及联系方式等信息，也有的开设了健身论坛、健身社区等栏目。
最近两年，有一些俱乐部不断寻求创新，追求特色服务、提高会员的参与性与满意度。在这种需求下，体质测试系统悄然走进健身俱乐部。体质测试系统为会员提供体质测试服务，包括身体素质、身体机能、身体成份及形体围度测试，并给出相应的评价。目前健身俱乐部对体质测试系统的理解与要求存在很大的差异性，有的俱乐部采用体成分分析仪作为体质测试系统、有的俱乐部采用国民体质监测系统作为体质测试系统、也有俱乐部采用功率自行车作为体质测试系统。
当前，体质测试系统有了较大的发展，在原有体质测试的基础上，引入智能专家决策算法，可根据会员的体质情况，自动给出适合会员的健康改进方案、减肥塑身方案或增肌健美方案，这些方案落实在合理的膳食方案、有氧运动方案与力量练习方案上。这些方案还可由健身教练手工调整，使之更加符合会员的个性化要求。这类数字化系统还有的可以提供会员健身里程、全面记录会员体测与健身历史记录，它们已经成为健身教练的常用工具，对促进健身俱乐部构建特色服务，规范化健身教练服务、增进与会员的互动都有很大的帮助。目前这类产品出现比较早，相对成熟的有康比特研发的“科技健身指导系统”，也有其他一些公司研发的“体质诊断与运动营养专家决策系统” 、“新概念体测系统”、“后现代体测系统”等。目前在北京的健身市场中，宝力豪健身俱乐部、青鸟健身俱乐部、第一健身俱乐部采用都是“科技健身指导系统”。
未来几年是健身行业发展的关键时期，机遇与竞争并存。健身俱乐部需要寻找新的赢利点与创新点。在这个过程中，数字化系统会起到关键的作用，数字化系统会与健身俱乐部的管理、经营、服务、宣传等业务更加紧密的结合，我们期待越来越多的数字化系统走入健身俱乐部，为我们呈现一个全方位的“数字健身俱乐部”。
Point 2 俱乐部数据库的建设和利用
在俱乐部管理中，经常要用到和丰富自我的数据库，在日常的工作中，对潜在会员的处理工作也很大。这些潜在会员都是俱乐部丰富的资源，也是俱乐部通过广告、店招、资源互换等得到和吸引来的，他们通常在俱乐部都有记录。如果没有将其开发利用，只是销售人员打过一次电话就束之高阁的话，那么俱乐部此前为吸引潜在顾客所进行的花费就失去了作用。现在，很多俱乐部在CRM（客户管理）这方面都没有做到尽善尽美。
现在已经进入了数据库营销的时代，对于健身行业来讲也是一样。俱乐部手里掌握着一批高端的，爱好健身的客户的资源数据库，但却不知道怎么使用，更谈不上和其它品牌进行合作了。而且，一个非常普遍的现象是：很多真正有价值的资料和信息，都在销售人员的小本里，在俱乐部管理系统中只是敷衍地进行记录。这样，这套系统就成为了摆设，所有的信息都没有进行分享和分配，非常珍贵的资料就这样被扼杀了。
建设一套俱乐部管理系统对很多投资者来说，就好比是鸡肋一样咀嚼无味。如连锁俱乐部之间信息的加密和速度保证，就需要有很大的投入。很多管理者宁肯把这笔资金放在店面装修和礼品馈赠上。在国外，越来越多的健身俱乐部都在学习航空公司的做法：飞的越多，积分就越多。通过会员前来锻炼时的刷卡统计，轻易地查询出他的积分以及距离兑换还需要的积分。每个俱乐部也并不是单纯地只是利用一个系统，他们会对购买的系统进行个性化的改造，使其更加适应自己俱乐部的经营情况和需要。
Point 3用优良的系统管理人
已经有越来越多的健身俱乐部都意识到了信息化建设的重要性，并在此基础上进行了一系列卓越的尝试和行动。一套运行良好、科学系统的俱乐部管理系统能够轻易解决处理俱乐部日常工作，这无疑大大提高了工作效率。但是还有一部分的管理者认为，这个投入是没有必要的，甚至是累赘，但是在面对众多复杂的信息和资料时，他们就开始感到头疼了。运用一个良好的软件系统来管理公司的主要优势体现在三个方面。
财务管理方面。将会更加科学、严谨地进行财务状况的监督和控制。在成熟的俱乐部管理系统里，都有一个财务管理的模块。管理者可以通过设定的权限随时进入到后台系统中进行随时的查看，及时掌握俱乐部的收入状况，促销时每小时的收入等等等等。如果你需要，还可以生成一个报表，更加直观地将其展现出来。
会员管理方面。一个中小型的健身俱乐部也许还可以对会员的资料进行简单的管理，但是当俱乐部扩张和连锁经营的时候，再进行这样低效率的管理就有些吃力甚至是根本行不通了。通过俱乐部会员数据库的查询，可以随时掌握会员的情况和资料。这样，就能轻易地知道本月共有哪几位会员过生日，以便于在生日的时候赠送礼物。哪位会员的来店次数是多少？随时地进行相关的咨询和提醒等等。
内部管理方面。在管理中经常会出现这样的问题，在A店购买健身卡的会员到B店进行锻炼，通过管理系统软件就能轻易查询到。从而进行跟踪访问，查看会员变换锻炼的原因，是服务质量还是由于会员本身的住所变迁所致？及时地发现工作中的遗漏和错误。早年的俱乐部是人管理人的时代，而现在的大型俱乐部已经进入系统管理人的时代。只有这样，才能得到更加详实和充分的数据，通过数据来分析俱乐部的经营情况和动态。通过一个优秀的健身俱乐部管理软件系统，直观地协调工作。坐在办公室里实时查看各地分店的营业情况，及时地发现问题，规避问题。
其实，每一个健身俱乐部都应该注意信息化的建设，在开业之初就应该有的放矢地着手这个工作。管理软件的建设要和俱乐部的发展相呼应，既避免了小俱乐部盲目投资引进和自我规模不相匹配的系统，也避免大型俱乐部使用简陋的管理系统，日后升级带来的麻烦和不便。
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